سوالات متداول و پشتیبانی

بله. دیجی فایل از درگاه‌های پرداخت امن زرین پال و زیبال استفاده می‌کند و شما می‌توانید با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب خرید خود را به راحتی انجام دهید.

بلافاصله پس از تکمیل پرداخت، لینک دانلود محصول در اختیار شما قرار می‌گیرد و همچنین در حساب کاربری شما قابل دسترسی خواهد بود.

بله. در صورتی که تمایل به پرداخت کارت به کارت داشته باشید، می‌توانید از طریق ایتا یا روبیکا با پشتیبانی در ارتباط باشید. شماره کارت برای شما ارسال خواهد شد و پس از واریز وجه، فایل خریداری‌شده در همان پیام‌رسان برای شما ارسال می‌شود.

در صورتی که به هر دلیل موفق به دانلود فایل نشدید، کافی است از طریق ایتا، روبیکا یا شماره پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

پس از اعلام شماره سفارش یا نامی که با آن خرید را انجام داده‌اید، فایل مورد نظر مجدداً در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

بله. پس از خرید، یک کد تخفیف 20 درصدی به شما تقدیم می‌شود که می‌توانید در خریدهای بعدی از آن استفاده کنید.

خیر. تمامی محصولات موجود در دیجی فایل به صورت دیجیتالی و دانلودی هستند و نیازی به ارسال فیزیکی یا پستی ندارند.

خیر. در صورت بروز هرگونه مشکل در دانلود، تیم پشتیبانی آماده کمک به شما خواهد بود تا فایل خریداری‌شده را دریافت کنید.

برای اکثر محصولات توضیحات کامل، مشخصات و اطلاعات لازم در صفحه محصول درج شده است. توصیه می‌کنیم قبل از خرید، توضیحات محصول را به دقت مطالعه نمایید.

خیر. به دلیل ماهیت دیجیتالی محصولات و امکان دانلود فوری پس از خرید، بازگشت وجه و مرجوعی امکان‌پذیر نیست. لطفاً قبل از خرید توضیحات محصول را به دقت مطالعه نمایید.

بله. دیجی فایل همواره تلاش می‌کند محصولات و فایل‌های ارائه‌شده را مطابق قوانین و مقررات مربوطه عرضه کند و حقوق کاربران را در اولویت قرار دهد.

بله. اگر درباره هر محصول سوالی دارید، می‌توانید قبل از خرید از طریق واتساپ، ایتا یا روبیکا با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.

تیم پشتیبانی دیجی فایل در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی کاربران عزیز است. معمولاً پیام‌های ارسالی در همان روز بررسی و پاسخ داده می‌شوند.

شماره پشتیبانی:

09384441412

راه‌های ارتباطی:

واتساپ
ایتا
روبیکا

با همین شماره می‌توانید با ما در ارتباط باشید و سوالات خود را مطرح کنید.

کافی است از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. در بسیاری از موارد می‌توانیم فایل، کتاب یا جزوه مورد نیاز شما را پیدا کرده و در سایت منتشر کنیم یا به صورت اختصاصی در اختیارتان قرار دهیم.