سیاست مرجوعی و عودت

مقدمه

دیجی فایل در زمینه فروش کتاب‌های دیجیتال، فایل‌های آموزشی، محصولات دانلودی و سایر محتوای دیجیتال فعالیت می‌کند. از آنجا که تمامی محصولات ارائه‌شده به صورت دانلودی و غیر فیزیکی هستند، شرایط مرجوعی و عودت وجه با کالاهای فیزیکی متفاوت است.

لطفاً پیش از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، توضیحات محصول را به دقت مطالعه فرمایید.

عدم امکان بازگشت وجه

با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات، پس از تکمیل فرآیند خرید و فراهم شدن امکان دانلود یا دسترسی به محصول، امکان لغو سفارش، تعویض محصول یا استرداد وجه وجود ندارد.

به همین دلیل تمامی خریدهای انجام‌شده در سایت دیجی فایل قطعی و نهایی محسوب می‌شوند.

مسئولیت انتخاب محصول

کاربر موظف است پیش از خرید، اطلاعات، توضیحات، ویژگی‌ها و مشخصات محصول را به طور کامل مطالعه نماید.

ثبت سفارش و پرداخت هزینه به منزله تأیید نهایی کاربر نسبت به انتخاب محصول و پذیرش شرایط خرید خواهد بود.

مسئولیت انتخاب محصول و تطابق آن با نیاز خریدار بر عهده خود کاربر است.

مالیات و کارمزدهای پرداخت

با توجه به کسر مالیات‌ها، هزینه‌های پردازش تراکنش و کارمزدهای درگاه پرداخت، امکان بازگردانی مبالغ پرداخت‌شده وجود ندارد.

موارد استثنا

در صورتی که به دلیل خطای فنی از سمت سایت، فایل خریداری‌شده قابل دانلود نباشد یا محصول تحویل داده نشود، تیم پشتیبانی دیجی فایل موضوع را بررسی کرده و در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل، ارائه لینک دانلود سالم یا دسترسی مجدد به محصول اقدام خواهد کرد.

توجه داشته باشید که این موارد به معنای عودت وجه نیست و صرفاً شامل رفع مشکلات فنی مربوط به تحویل محصول خواهد بود.

مشاوره پیش از خرید

برای جلوگیری از هرگونه ابهام، کاربران می‌توانند پیش از خرید از طریق راه‌های ارتباطی سایت با پشتیبانی در تماس باشند و اطلاعات تکمیلی مورد نیاز خود را دریافت کنند.

شماره پشتیبانی:
09384441412

همچنین امکان ارتباط از طریق واتساپ، ایتا و روبیکا با همین شماره فراهم است.

پذیرش شرایط

با ثبت سفارش و خرید از سایت دیجی فایل، کاربر تأیید می‌کند که این سیاست مرجوعی و عودت وجه را مطالعه کرده و تمامی مفاد آن را پذیرفته است.